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| Nous développons aussi la confiance |
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Tierce Maintenance Applicative
Professionnalisez la maintenance de vos applications en externalisant vers un partenaire indépendant
qui s'engage sur les résultats.
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 Une
Expertise de Maintenance Applicative
Airial prend donc en charge la maintenance des
applications de ses clients, dans son centre de service ou chez ses clients.
La maintenance d'une application consiste à assurer
- Sa bonne utilisation (support, formation, conseils).
- Son maintien en conditions opérationnelles (corrections, évolutions, préventions).
- Sa bonne gestion (planification, contrôle).
La prise de responsabilité d’AIRIAL commence par la prise de connaissance,
reprise de compétences, l’appropriation fonctionnelle et technique, la maîtrise du contour et
du périmètre de la TMA.
Airial prend en charge différents types de Tierce Maintenance Applicative
TMA Curative / Evolutive
- Correction des dysfonctionnements, avec maintien en
condition opérationnelle à périmètre identique et le bon fonctionnement des
applications en production.
TMA évolutive
- Evolutions connues d’avance et faisant partie du
périmètre initialement défini.
TMA adaptative
- Changement(s) de version(s) de logiciel(s)
(ex : Serveur UNIX, SGBD, outil client, etc, …).
TMA perfective et/ou préventive
- Optimisation de performances par rapport à
la mise en production
- Fiabilisation des processus principaux.
- Iso-fonctionnalités.
Un accompagnement total
- Evolutions fonctionnelles
- Assistance recettes (client ou autres).
- Assistance aux mises en place des
sites pilotes et aux déploiements.
- Formations.
- Assistance à la conduite du changement.
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Méthode
Notre démarche de la Tierce Maintenance Applicative comprend cinq phases :
Phase d’Initialisation : Prise de connaissance sur le périmètre de la TMA concernée.
- Bilan de l’existant.
- Mise en place des outils et indicateurs.
Phase Mise à niveau du référentiel projet: Airial acquière les connaissances du client
- Périmètre fonctionnel.
- composants informatiques.
- environnement technique.
- circuit de communication.
Phase de prise en charge progressive de la TMA
Phase de maître d’œuvre opérationnel de la TMA
Phase de réversibilité à un tiers
AIRIAL assure le fonctionnement quotidien des applications par une méthode pragmatique et éprouvée sur nos précédentes TMA.
- Un PAQM (Plan d’Assurance Qualité de Maintenance)
standard et normalisé.
- Un suivi et reporting hebdomadaire.
- Une gestion sous forme de P.E.A. (Phase, Etapes, Activités)
- Une méthode d’évaluation transparente.
- Des indicateurs Qualité commentés au Client.
- Une organisation projet (Airial et Client)
Miroir (DP, CP, IQ).
- Chacun connaît son rôle et ses responsabilités.
- La communication interne est le garant de la réussite.
- La substantifique moelle d’un projet : Ce sont les hommes.
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Compétence, Réactivité et Responsabilité
au service du succès de vos projets de Tierce Maintenance
Applicative |
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