Assistance Technique

Equilibre entre Assistance Technique et Engagements Forfaitaires, entre projets réalisés dans l’un de ses trois Centres de Services (2 à Paris – 1 à Lille) et projets conçus chez ses Clients, telle est la démarche d’Airial pour apporter la plus grande flexibilité aux administrations et entreprises qui lui font confiance. Airial réalise environ 40% de son Chiffre d’Affaires en Assistance Technique et 60% en Engagements Forfaitaires.

Développer la compétence

Toutes les collaboratrices et tous les collaborateurs qui nous rejoignent sont positionnés dans une communauté de pratique « technique », appelée « Département Métier » qui a pour rôle d’animer les compétences et d’en organiser les évolutions dans le temps. A cette dimension technologique s’ajoute la dimension sectorielle gérée par l’entité de rattachement, appelée Division, et couvrant un secteur d’activité homogène (exemple : Secteur Public, Santé, Télécoms, …) pour favoriser et renforcer la connaissance des métiers de nos clients.

Développer la culture

Bien qu’elle soit très souvent impliquée dans des projets de grandes dimensions, Airial attache une beaucoup d’importance à l’aspect humain de son management, qui demeure inscrit dans son histoire. De façon concrète, cela se traduit par un suivi très régulier des collaborateurs réalisant des missions hors de nos locaux afin de garantir la continuité du lien managérial et la gestion des carrières professionnelles.  A ce suivi de proximité et au rôle des départements métiers, évoqué ci-dessus, s’ajoute les informations reçues via le canal de l’extranet, de la messagerie, de la newsletter interne ou encore les réunions de divisions et d’entreprise organisées à intervalle régulier.

Enrichir les carrières

Airial ne croit pas aux carrières monolithiques et se donne les moyens de proposer à celles et ceux qui le souhaitent de pouvoir changer de filières (exemple passer d’un secteur à l’autres), de type de prestations (exemple : participer à un projet dans un centre de services puis réaliser une mission chez un client) ou de métiers (évolution professionnelles : Expert, Consultant … ; évolutions managériales : Chef de Projet, Directeur de Projet…). Ceci suppose des bilans réguliers impliquant la chaîne managériale, les départements métiers et la Direction des Ressources Humaines.